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【最美保险人】泰康人寿青岛分公司--理赔员杜军

发布时间:2019-11-18

 

杜军,2008年加入泰康人寿青岛分公司,现任公司业管部理赔室主管。

平凡的岗位,不平凡的工作。作为一名理赔人,杜军九年如一日,每天24小时开通手机随时为客户提供理赔咨询服务;在客户出险住院时他总能第一时间送上公司的慰问信及鲜花,为客户进行健康咨询和康乃馨探视;在接到报案时他不顾路途艰辛,亲至客户家中进行现场理赔为客户带来最大的便捷;在理赔勘察时不停的穿梭于医院、现场、公司,保证理赔专业规范;在服务创新时,他积极探索,将“泰康重疾先赔、手机自助易理赔”等特色服务带给广大岛城客户……承载着对保险的敬重,承载着对客户的关爱,承载着对公司的责任,九年来杜军累计处理理赔案件24000余件。他精益求精,不断优化理赔工作流程,以高效、便捷、人性化的规范理赔赢得了客户赞誉和好评!